Siparişim 82 Gündür Teslim Edilmedi, Ücretim İade Edilmiyor

3 Eylül tarihinde Buchra Kozmetik’in internet sitesinden güneş kremi, nemlendirici krem ve adını şu an hatırlayamadığım bir ürün daha sipariş ettim. Ödemeyi WhatsApp üzerinden iletilen IBAN hesabına 185 TL havale yaparak gerçekleştirdim ve özellikle 7 Eylül’den sonra gönderilmesini talep ettim. Ancak bugün, 24 Kasım itibarıyla üzerinden 82 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmaya 3-4 kez, yaklaşık 2-3 haftada bir yazarak siparişim nerede diye sordum. Her seferinde kargolarda gecikme olduğu, üretimde sıkıntı yaşandığı, yakında gönderileceği gibi gerekçelerle oyalanmış oldum. Yaklaşık son bir buçuk aydır ise attığım hiçbir mesaja dönüş yapılmıyor, tamamen cevapsız bırakılıyorum.

Hem ödediğim ücret hem de bu kadar süredir beklememe rağmen ürünlerimin hâlâ gönderilmemiş olması ve son dönemde hiçbir şekilde yanıt alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Buchra Kozmetik’ten, havale ile ödediğim bu siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını; eğer ürünleri göndermeyeceklerse de 185 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.