Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34337319
1
Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 82 Gündür Teslim Edilmedi, Ücretim İade Edilmiyor

profile
Aysenur
Kremal Dermal Kozmetik
24 Kasım 19:40
215

3 Eylül tarihinde Buchra Kozmetik’in internet sitesinden güneş kremi, nemlendirici krem ve adını şu an hatırlayamadığım bir ürün daha sipariş ettim. Ödemeyi WhatsApp üzerinden iletilen IBAN hesabına 185 TL havale yaparak gerçekleştirdim ve özellikle 7 Eylül’den sonra gönderilmesini talep ettim. Ancak bugün, 24 Kasım itibarıyla üzerinden 82 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmaya 3-4 kez, yaklaşık 2-3 haftada bir yazarak siparişim nerede diye sordum. Her seferinde kargolarda gecikme olduğu, üretimde sıkıntı yaşandığı, yakında gönderileceği gibi gerekçelerle oyalanmış oldum. Yaklaşık son bir buçuk aydır ise attığım hiçbir mesaja dönüş yapılmıyor, tamamen cevapsız bırakılıyorum.

Hem ödediğim ücret hem de bu kadar süredir beklememe rağmen ürünlerimin hâlâ gönderilmemiş olması ve son dönemde hiçbir şekilde yanıt alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Buchra Kozmetik’ten, havale ile ödediğim bu siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını; eğer ürünleri göndermeyeceklerse de 185 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

siparisim-82-gundur-teslim-edilmedi-ucretim-iade-edilmiyor-2.jpg
siparisim-82-gundur-teslim-edilmedi-ucretim-iade-edilmiyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödediğim Ürünler Teslim Edilmedi İletişim Kurulamadı

profile
Hayriye
Kremal Dermal Kozmetik
13 Ekim 16:11
1.887

Kremal Derma Kozmetik (Buchra) üzerinden 3 Eylül ve 24 Eylül tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 21826 ve 22432 olup, toplamda 975 TL ödeme yaptım. Siparişlerimin içinde peeling, deo krem, şampuan, güneş kremi, nemlendirici ve kirpik serumu gibi çeşitli ürünler bulunuyordu. Si...

odedigim-urunler-teslim-edilmedi-iletisim-kurulamadi-5.jpg
odedigim-urunler-teslim-edilmedi-iletisim-kurulamadi-4.jpg
1 Destek
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Buchra Siparişimde Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme: Mağdur Edildim!

profile
Kübra
Kremal Dermal Kozmetik
22 Temmuz 11:25
4.154

11 Haziran 2025 tarihinde Buchra Kozmetik internet sitesinden 1.344 TL tutarında çeşitli bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim (#21242). Siparişimde göz çevresi kremi, gece kremi, zencefil kökü yağı ve retinol serum, nemlendirici besleyici krem, Munteha ve Sidr yağı krem, peeling jel ve yumurta a...

1 Destek

Siparişim Bir Aydır Gelmedi Ve Kimse Geri Dönüş Yapmıyor

profile
Şeyma
Kremal Dermal Kozmetik
01 Temmuz 15:43
2.129

İnternet üzerinden Buchra Kozmetik'ten aldığım ürünler hala gelmedi. WhatsApp ve DM üzerinden iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. 28 Mayıs'ta verdiğim siparişlerim yaklaşık bir aydır teslim edilmedi. Siparişimi iptal etmek istiyorum fakat buna da yanıt alamıyorum. Bana geri dönüş yapılmas...

2 Destek

Sipariş Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

profile
Yasemin
Kremal Dermal Kozmetik
09 Eylül 17:25
1.912

26 Mayıs 2025 tarihinde Kremal (eski adıyla Buchra Kozmetik) firmasından ürün siparişi verdim ve toplam 778 TL ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Aradan aylar geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi. Ürünlerim gelmediği için defalarca WhatsApp ve Instagram DM üzerinden firmayla iletişime geçmeye ...

3 Destek

Siparişimin 3 Aydır Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

profile
Halime
Kremal Dermal Kozmetik
23 Temmuz 13:54
2.460

Mayıs ayı başında Buchra Kozmetik'e sipariş vermiştim. Tam 3 aydır hiçbir şekilde ürün göndermediler. Gerçekten güvenerek sipariş vermiştim. Hiçbir şekilde iletişime geçmiyorlar; WhatsApp hatları kapalı, web sitesi kapalı... Şikayetim giderilmedi. Her ne olursa olsun müşteriye hemen dönmeliler. Süre...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz