Kremal Dermal Kozmetik'ten Sipariş Yokluğu Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet

10 Aralık 2025 tarihinde Kremal Dermal Kozmetik’ten toplam 1.163 TL tutarında, kokular ve krem içeren 24177 sipariş numaralı bir alışveriş yaptım. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadı.

Durumu defalarca mail, Instagram ve WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen, siparişimin sistemlerinde görünmediğini söyleyip gerçek dışı açıklamalar yaptılar ve bana gelen sipariş mailini iletmemi istediler. Hem dekontumu hem de tarafıma gelen sipariş mailini göndermeme rağmen yine herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir dönüş yapılmadı.

En son para iadesi talep ettiğimde, inceleyip geri dönüş yapacaklarını ve iade yapacaklarını belirttiler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ ne bir ödeme yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Banka aracılığıyla ödediğim 1.163 TL’nin derhal iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte hem param mağdur oldu hem de defalarca yazışma ve beklemek zorunda kaldığım için ciddi zaman kaybı yaşadım. H*****, hukuktan bahseden bir firmanın bu şekilde davranmasını doğru bulmuyor ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.