Kremal Dermal Kozmetik Sipariş Verilen Cilt Bakım Ürünleri 5 Aydır Teslim Edilmedi

11.05.2025 tarihinde Instagram üzerinden “buchra | Tohumdan Cilde Kendini Yenile” isimli sayfadan toplam 8 farklı cilt bakım ürünü siparişi verdim ve 470 TL ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim (sipariş no: 19919). Sipariş sonrasında tarafıma e-posta ile sipariş listesi ulaştırıldı ve teslimatın 2 hafta içinde yapılacağı belirtildi.

Ancak aradan 5 ayı aşkın bir süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Satıcı, ilk başlarda WhatsApp üzerinden çeşitli gerekçelerle (ham madde gecikmesi, kargo yoğunluğu, cenaze gibi) gecikme bildirimleri yaptı; fakat son 2 aydır hiçbir şekilde iletişime geçilemiyor. Instagram hesapları kapatılmış/silinmiş, web siteleri çalışmıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Tüm iletişim kanalları kapalı ve satıcıya ulaşamıyorum.

Siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.