Kredim Kredi Limitimin Gerekçesiz Sıfırlanmasıyla Yaşadığım Mağduriyet

“Kredim” adlı finans kuruluşunda uzun süredir düzenli olarak kullandığım ve hiçbir gecikmem olmayan hesabımın kredi limiti, yaz aylarında hiçbir gerekçe sunulmadan 20.000 TL’den sıfırlandı. Tüm ödemelerimi her zaman tam ve zamanında yapmama rağmen böyle bir uygulama ile karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ayrıca, tüm kart bilgilerim ve kayıtlı ödeme bilgilerim de bu kuruluş üzerinden Masterpass’e tanımlı olduğu için, limitin keyfi şekilde verilmesi ve sonra geri alınması günlük finansal işlerimi de zorlaştırmaktadır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, limitlerin 6 ayda bir düzenlendiğini, ancak neye göre ve hangi kriterlere göre bu düzenlemenin yapıldığını somut bir şekilde açıklayamadılar.

Düzenli ödeme yapan ve hiçbir gecikmesi olmayan bir müşteri olarak limitimin bu şekilde sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Limitimin yeniden tanımlanmasını ve tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, eğer limit tekrar verilmeyecekse de sistemlerinde kayıtlı tüm kişisel ve kart bilgilerimin silinmesini talep ediyorum.