Hopi Uygulamasında Taksit Ödemesi Görüntülenmiyor Ve Yapılamıyor

Hopi uygulamasındaki harcamaya hazır limitimi kullanarak ürün satın aldım ancak yaklaşık iki aydır taksit ödememi hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden ödemeye yönlendiriliyorum, kredi kartı bilgilerimi girip kartımı kaydediyorum fakat sonrasında işlem geçmişi ekranına atıyor ve “geçmiş bir işlem görünmüyor” ifadesi dışında herhangi bir bilgi veya hata mesajı yer almıyor. Bu nedenle ne borcumu görüntüleyebiliyor ne de taksit ödememi yapabiliyorum.

Ödeme yapamadığım halde kredi hesabımdan ve ilgili kuruluştan sürekli olarak ödeme yapmam gerektiğine dair mail ve mesajlar alıyorum. Buna rağmen uygulama üzerinden bana herhangi bir ödeme ekranı sunulmadığı için yükümlülüğümü yerine getiremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hopi’den, uygulamadaki bu teknik sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini, taksit ödememi sorunsuzca yapabileceğim net bir ödeme ekranı sunulmasını ve bu süre zarfında oluşabilecek gecikme, faiz vb. Olumsuzluklar varsa bunların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.