to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Limit Başvurusu Telefon Numarası Güncellenmedi
Hepsiburada Limit başvurusu yaparken yaklaşık 4 aydır telefon numaram güncellenmediği için işlem yapamıyorum. Sisteme her giriş denememde doğrulama kodu eski numaram olan 0540********56’ya gidiyor, oysa şu an kullandığım ve tüm bankalarda güncel olan numaram 0543********56’dır.
Son olarak dün yine deneme yaptım ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde KKB tarafından zamanla güncelleneceği, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söyleniyor. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve Hepsiburada Limit hizmetinden faydalanamadığım için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Hepsiburada hesabımdaki numaramın, kullandığım güncel telefon numaram olan 0543********56 olarak güncellenmesini ve bu sorunun artık kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın ŞEREFCAN S. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
Sorun çözüm bulmadı halen
