to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı E-Haciz Kayıtları Nedeniyle Kredi Başvurularım Reddedildi
Yaklaşık iki yıldır hiçbir bankaya veya vergi dairesine borcum olmamasına rağmen, ihtiyaç kredisi başvurularımda “e‑haciz nedeniyle olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Son olarak 01.05.2024 tarihinden bu yana internet üzerinden Yapı Kredi, Garanti ve VakıfBank başta ve şubelere giderek olmak üzere yaptığım tüm ihtiyaç kredisi başvurularım aynı gerekçe ile sistem tarafından otomatik olarak reddedilmektedir.
Bu uyarı üzerine vergi dairesine giderek adımı ve T. C. kimlik numaramı sorgulattım, tarafıma herhangi bir e‑haciz kaydımın bulunmadığı resmi olarak bildirildi. KKB raporumda da geçmişe dönük herhangi bir ödenmemiş borç, kapatılmamış dosya veya hakkımda yürüyen bir takip görünmemektedir. Buna rağmen bankaların müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, kendi sistemlerinde e‑haciz göründüğü ve bu nedenle kredilerimin onaylanmadığı ifade edilmiştir. Ancak bu bilgiye ulaşabileceğim hiçbir resmi kayıt veya kamu sisteminde böyle bir durum yer almamaktadır.
Yaklaşık bir yıldır bu hatalı görünen e‑haciz kaydı yüzünden tüm kredi başvurularım olumsuz sonuçlanmakta, finansal planlamamı yapamamakta ve mağduriyet yaşamaktayım. KKB nezdinde adımla ilişkilendirilen bu hatalı kaydın ivedilikle araştırılmasını, varsa sistemsel veya veri girişine dayalı bu yanlışlığın düzeltilmesini ve tarafıma gerekçeleriyle birlikte yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca düzenli maaş gelirim ve mevcut ek gelirlerim dikkate alınarak kredi notumun güncel ve doğru verilerle yeniden incelenmesini, bu yanlış kaydın kredi değerliliğim üzerinde yarattığı olumsuz etkinin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin mümkün olan ölçüde telafi edilmesini istiyorum.
Gelişme
Akbank kredi kartı borcumu 25.06.2025 tarihinde tamamen kapatmış olmama ve borcu yoktur, borç kapatma yazılarımın KKB’ye iletilmiş olmasına rağmen, sistemsel bir hata gerekçe gösterilerek üzerimdeki e‑haciz kaldırılmıyor. KKB tarafında hâlâ risk raporumda bu borç görünüyor ve bu nedenle risk puanım güncellenmiyor.
Banka, varlık şirketi ve varlık şirketinin avukatı arasında sürekli yönlendirilerek bir kısır döngü içinde bırakılıyorum. Banka şubesi sorunu çözemediğini, varlık şirketinin ise gerekli tüm bildirimleri ve borcu yoktur ibareli evrakı gönderdiğini, artık KKB’nin sistemi güncellemesi gerektiğini söylüyor. Son olarak bana “tahsilat midas” işlemi yapmamın son çare olabileceği ifade edildi, oysa borcum zaten kapanmış durumda ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Findeks/KKB risk raporumda hâlâ kapatılmış olan bu borcun görünmemesi ve e‑haciz kaydımın sistemsel hata gerekçesiyle daha fazla sürüncemede bırakılmaması için gerekli teknik güncellemelerin ivedilikle yapılmasını, risk notumun gerçeğe uygun şekilde yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın FATİH C , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
Sayın FATİH C , İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı GSM numaranızın kullanım dışı olması sebebiyle size ulaşılamamıştır. Güncel numaranızı iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçilecektir. Talep ve önerilerinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 02.09.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
