to read complaints and reviews, or file yours.Kral Rulosunda Saç Teli Bulunması Güveni Sarsıyor
16.03.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Happy Center şubesinden Kral markasına ait fındık ezmeli rulo pestil ürününden üç adet satın aldım. Glikoz‑fruktoz şurubu ve katkı maddesi içermediği için özellikle çocuklarım için güvenerek tercih ediyordum ve daha önce de birkaç kez almıştım.
Bu son alışverişimde büyük oğlum, ürünü yerken içinde kıl ya da saç teli gibi bir madde olduğunu söyleyince, ürüne baktım, küçük bir parça gördüm ve onu çöpe attım. Ardından diğer oğlumun yediği üründe de bu sefer daha büyük bir kıl benzeri yabancı madde çıktı, ve bunu atmayıp elimde sakladım. Çocuklarımın tükettiği bir üründen böyle bir yabancı madde çıkması beni hem hijyen açısından çok endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Katkı maddesi olmadığı için özellikle tercih ettiğim bu üründe böyle bir hijyen sorunu yaşamak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu. Üretim hattının ve hijyen koşullarının acilen incelenmesini, bu parti ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca elimde bulunan yabancı maddeli ürünün incelenerek sonucun benimle paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşadığınız bu üzücü durum için Kral Pestil Köme ailesi olarak çok üzgünüz. Siz değerli müşterimizin almış olduğu tüm ürünler için üretim tesisimizde tarladan sofraya kadar olan tüm proses süreçlerini Kalite kontrol ekibimiz adım adım takip etmekte ve ürünlerimizin en güvenli şekilde sofraya ulaşmasını sağlamaktadır. Kral ailesi olarak değerli geri dönüşleriniz bizim için çok önemli olup, sorununun giderilebilmesi adına Kalite ekibimiz 24 saat içerisinde size geri dönüş sağlayacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Çok teşekkür ederim kral pestil ailesine iyikivarsınız
Çok teşekkür ederim gıda mühendisi Duygu Hanıma ve Kral Pestil ailesine. İyi ki varsınız.
