to read complaints and reviews, or file yours. 
Kraftcover’dan MacBook Air için bir adet (paket içinde iki adet) ekran koruyucu satın aldım (#18300). Ürün kısa sürede elime ulaştı; fakat kargo paketi paramparça haldeydi ve ekran koruyucular bükülmüş, kullanılamayacak kadar kötü durumdaydı. Zaten kargo poşetinin içini açmadan bu durumu fark etmem mümkün değildi. Ürünleri kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldım ve elimde fotoğraf ya da video bulunmuyor.
Marka ile WhatsApp üzerinden yalnızca kargomun nerede olduğunu sormak için iletişime geçtim. Çalışma saatleri içerisinde olmalarına rağmen mesajıma ancak bir gün sonra yanıt verdiler. Siparişin yorum kısmına da ürünlerle ilgili yaşadığım sorunu yazdım; fakat hiçbir geri dönüş alamadım. İlk kez bu markadan alışveriş yaptım ve bu kadar ilgisiz ve kalitesiz bir hizmetle karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin garanti veya iade kapsamı hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ya da varsa da ben göremedim.
Şu anda nasıl bir çözüm sunulabileceğiyle ilgili bir beklentim yok; çünkü iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı tekrar uğraşmak istemiyorum. Ürünlerin İstanbul Üsküdar Ünalan adresine teslim edildiğini de belirtmek isterim. Markanın bu tür durumlara karşı müşterilerini mağdur etmemesini ve iletişim süreçlerini iyileştirmesini bekliyorum.
İnternet sitelerinden bir çanta aldım. Çantayı birkaç kullanımdan sonra fermuarında problem yaşadım. Ürünü kargoyla göndermemi istediler gönderdim fakat iade kabul ediyorsanız iade etmek istediğimi dile getirdim. Yeni aldığım ürün daha birkaç kullanımda bu hatayı veriyorsa uğraşmak istemedim. İadeni...
Kraftcover'ın Instagram'da "Mac ile tam uyumlu kap" söylemine güvenerek bir kap aldım. Ürün elime ulaşıp cihazıma taktığımda, bilgisayar kapağının tam kapanmadığını fark ettim. Değişim talep ettim, bu sorunun nadir yaşandığını ve yeni üründe böyle bir durum olmayacağını söylediler. Yeni ürün geldiği...
1 ay önce kraftcover isimli markadan Macbook ve klavyesi için kılıf ve ekran koruyucu aldım. Daha laptopa taktığımın ertesi günü belli belirsiz başlayan sararmalar gün geçtikçe belirginleşti. Hem klavyenin hem Macbook'un kılıfında sararmalar oluştu. 1 ay önce alındığına bin şahit ister. Ekran koruy...
15.10.2024 tarihinde Kraftcover adlı firmadan Mac'ım için kılıf almıştım. Kargo ücreti elime ulaştığında kontrol ettiğimde ürünün farklı bir ürün için olduğunu fark ettim ürünü geri yolladım. Tekrar sipariş verdim. Bu sefer kargoda beklettiler ve 2 hafta sonunda ürün tarafıma ulaştı. Ancak yine yanl...
06 Ekim tarihinde KraftCover’dan ALL City backpack modelini sipariş ettim (Sipariş No: #22253). Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin teslimat adresi Muğla/Milas olarak belirtilmişti ve ödemeyi kredi kartı ile 3.540,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün 5 yıl garantili...
Yorumlar