to read complaints and reviews, or file yours.Kraftcover Ürünlerinde Sararma Ve Kalitesiz Ekran Koruyucu Sorunu
1 ay önce kraftcover isimli markadan Macbook ve klavyesi için kılıf ve ekran koruyucu aldım. Daha laptopa taktığımın ertesi günü belli belirsiz başlayan sararmalar gün geçtikçe belirginleşti. Hem klavyenin hem Macbook'un kılıfında sararmalar oluştu.
1 ay önce alındığına bin şahit ister. Ekran koruyucu aldım, içine bir toz toplayıcı bant bile yok. Takana kadar toz içinde kaldı ekran koruyucu. Basit telefon ekran koruyucularına bile bu toz toplayıcı bantlardan konuyor ama Macbook için konmamış. Hiç memnun kalmadım.
Gelişme
Çok daha ucuzları varken sırf kalitelisi olsun diye kraftcoverdan aldığım ürünlerde ertesi gün belli belirsiz başlayan sararma gün geçtikçe oturdu. Daha 1 ay olmadan aldığım ürünler sarardı. İletişime geçtiğimde kraftcover bizim ürünümüzün böyle olması mümkün değil siz leke yapmış sonrada temizlememisiniz diyerek kafasına göre yalanla asla kendi ürettiği ürüne toz kondurmayarak beni mağdur etti. Keşke bu markadan almayıp ucuz bir şey alsaydım sararma ucuzlarda da olur hem fazla para verip mağdur oldum müşteri hizmetleri de ürünlerinin kusurunu söyleyince sorun sizde bizde değil diyerek müşteriyi mağdur etti
Merhaba, Öncelikle, alışverişinizde yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Kraftcover olarak, ürünlerimizi kendimiz üretmekteyiz ve her ürün için farklı sürelerde geçerli garanti seçenekleri sunuyoruz. Bu garanti koşullarıyla ilgili detaylı bilgilere ürün sayfalarımızdan ulaşabilirsiniz. İletişim süreciyle ilgili olarak, tarafımıza ulaştığınızda gerekli bilgilendirme mesajı size iletilmiştir. Müşteri taleplerine sırayla dönüş yapıyoruz, dolayısıyla mesajlarınızın işleme alınması biraz zaman alabilir. Birden fazla şikayet bildirimi oluşturduğunuzu anlıyoruz, ancak bu durum inceleme sürecini uzatabilir çünkü her bildirimi ayrı ayrı ele almamız gerekmektedir. Klavye koruyucu ürünlerimiz, yüksek kaliteli silikon malzemeden üretilmiştir. Zamanla kullanım izleri veya kirlenme görülebilir, ancak temizliği oldukça basittir. Gönderdiğiniz fotoğraflarda, ürün üzerinde kusur olarak nitelendirilebilecek bir defo ya da leke tespit edilmemiştir. Buna rağmen, tüm siparişlerde 15 gün içerisinde koşulsuz iade hakkı sunduğumuzu hatırlatmak isteriz. Ürünle ilgili bir kusur fark ettiğinizde, inceleme fırsatınız olmadığı için hemen geri dönüş yapamamış olabilirsiniz. Bu durumu anlayışla karşılıyor ve 15 günlük süreyi aşmış olsanız bile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Deri ürünlerimizde sararma gibi bir durum malzeme özellikleri gereği söz konusu değildir. Ürünlerimizde suni deri kullanılmakta olup, belirttiğiniz renk değişimi bu nedenle mümkün değildir. Ancak açık renkli bir ürün tercih ettiğiniz için, 1 aylık kullanım süresince gözden kaçan bir leke oluşmuş olabilir. Ekran koruyucu paketlerimiz, temizleme bezi ve uygulama aparatları ile birlikte gönderilmektedir. Uygulama süreci oldukça kolaydır ve dilerseniz, paket içerisindeki QR kod aracılığıyla ulaşabileceğiniz uygulama videosunu izleyebilirsiniz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti sunmak için her zaman buradayız. Saygılarımızla, kraftcover Müşteri Hizmetleri
