Kozvit.com Saç Boyası Ürünlerinde Akışkanlık Sorunu Ve İade Talebi

18.12.2025 tarihinde Kozvit.com üzerinden sürekli kullandığım saç boyasından toplam 3 adet satın aldım. Sipariş numaram 190707’dir. Yıllardır aynı ürünü ve yine Kozvit.com’u tercih ediyorum, ancak bu son aldığım 3 ürünün içerikleri adeta su gibi akışkan ve ürün saça hiç tutmuyor.

Ürünlerin sahte mi yoksa bozulmuş ya da üretim hatalı mı olduğunu anlayamıyorum ancak önceki alışverişlerimde böyle bir sorun hiç yaşamadım. Dün ürünlerden birini kullandığımda boyanın tutmamasıyla durum net olarak ortaya çıktı. Ardından Kozvit.com müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Sürekli müşterileri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.