Kozmos Danışmanlık | Antalya Vize Ücreti Aldı, Randevu Ve İade Yok

Kozmos Vize Paramı Aldı, Randevu da İade de Yok. 11 Şubat 2026 tarihinde Kozmos Vize ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bana, “İstanbul Yunanistan için en erken 2-6 Mart, en geç ise 9-13 Mart için ek kontenjanla randevunuzu oluşturuyoruz. Bu tarihler için elimizde randevu mevcut.” denildi. Bu beyana güvenerek şirket IBAN’ına 170€ ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra ne geçerli bir fatura gönderildi ne de randevunun gerçekten oluşturulduğunu gösteren net bir belge paylaşıldı. Süreç boyunca sürekli “kontrol ediliyor” ve “dönüş yapacağız” “mutlaka yetişecektir” denilerek oyalandım. Verilen tarih aralığı geçmesine rağmen ortada ne randevu var ne de sunulmuş bir hizmet.

Ücret iadesi talep etmeme rağmen iadem yapılmadı. Ayrıca iade biriminin iletişim bilgilerini vermiyorlar. Yani iade süreciyle ilgili doğrudan iletişime geçebileceğim hiçbir muhatap da sunulmuyor.

Kısacası, ödeme alındı, vaat edilen hizmet verilmedi, iade yapılmadı ve iade süreciyle ilgili iletişim bile kurdurmuyorlar. Ödeme alıp hizmet sunmayan, iade yapmayan ve iade sürecinde muhatap göstermeyen bu firmadan şikayetçiyim. Şikayetlerimi Tüketici Mahkemesi'ne de yaptım.