Kozmos Danışmanlık | Antalya 9600 TL’lik Ödeme Sonrası Hizmet Sunulmaması Ve İade Talebi

Kozmos Vize Antalya şubesi üzerinden Yunanistan turistik vizesi için hizmet almak üzere 19 Eylül tarihinde başvuru yaptım ve 9.600 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme esnasında en geç 15 gün içinde randevu alınacağı sözlü olarak garanti edildi ve reklamlarında da hızlı hizmet vaadi özellikle vurgulandı. Ancak bu tarihten itibaren yaklaşık 5 aydır ne herhangi bir işlem yapıldı ne de süreçle ilgili bana en ufak bir bilgilendirme sağlandı.

Ödemeden sonra görüştüğüm s*** isimli danışmana ve genel iletişim hatlarına defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tüm çabalarım yanıtsız bırakıldı. Ücret ödememe rağmen bana herhangi bir fatura ya da sözleşme verilmedi, yalnızca sözlü taahhütlerde bulunuldu ve bu taahhütler de yerine getirilmedi.

Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma sunulmayan hizmet için ödediğim 9.600 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak yazılı bir özür metni gönderilmesini talep ediyorum.

Bir önceki şikayet kaydı silindiği için tekrar paylaştım. Firma, şikayete cevaben yazdığı "Ücret iadesi en kısa sürede yapılacak" metnini de kabul etmemekte.