Kozmos Danışmanlık | Antalya Vize Danışmanlık Ücret İadesi Reddi ve Süreç Uzaması

07.04.2026 tarihinde Antalya’daki bls Vize - Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi ile vize danışmanlık hizmeti almak üzere iletişime geçtim ve 24.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemenin ardından yaklaşık 15–20 dakika sonra eşimle yaşadığımız fikir ayrılığı nedeniyle hizmetten vazgeçtiğimi firmaya açıkça bildirdim ve herhangi bir işlem yapılmadan ücretin iadesini talep ettim.

Bu süre zarfında tarafıma herhangi bir randevu oluşturulmamış, evrak hazırlığı yapılmamış ve somut bir hizmet sunulmamıştır. Hatta bize gönderilen formları dahi henüz doldurmamıştım. Buna rağmen firma, yalnızca “sistem kaydı oluşturulduğu” ve “süreç başlatıldığı” gerekçesiyle iade talebimi reddetmektedir. Israrlı yazışmalarımıza rağmen her seferinde “yönetimden cevap bekliyoruz” benzeri ifadelerle süreç uzatılmakta, herhangi bir somut çözüm sunulmamaktadır.

Ödemenin yapıldığı işleme ait işlem referans numarası 252991058636’dır. Sürecin gereksiz yere uzatılması ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma ödediğim 24.000 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı ve durumu CİMER üzerinden ilgili mercilere ilettiğimi de belirtmek isterim.