Kozmos Danışmanlık | Antalya Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi Şikayeti

Sayın Hasan Bey, Yaşadığınız gecikme ve hizmet eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derinden anlıyoruz. 30.01.2026 tarihinde 8.850 TL tutarındaki vize danışmanlığı ücretinizi ödemenizin ardından, yaklaşık 15 gün boyunca farklı bahanelerle sürecin ilerlemediğini ve somut bir hizmet almadığınızı belirtmişsiniz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyor ve özür diliyoruz. Sorununuzun çözümü için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. **Yazılı Bilgi Paylaşımı:** Şu anki durumunuz, yapılan ödemeler ve sözleşme koşulları hakkında detaylı bir bilgilendirme raporunu sizinle yazılı olarak paylaşacağız. Bu raporu en kısa sürede Şikayetvar üzerinden size ileteceğiz. 2. **Alternatif Vize Danışmanlığı:** Mevcut süreçte size yeni bir vize danışmanlığı hizmeti sunuyoruz. Alternatif bir danışman üzerinden Yunanistan vizesi başvurunuzu hızlandırmak ve sorunsuz bir şekilde tamamlamak için gerekli tüm adımları üstleneceğiz. Bu adımların yanı sıra, ödediğiniz 8.850 TL tutarının iadesi konusunda da süreci yeniden gözden geçiriyoruz. Alternatif hizmeti kabul etmeniz durumunda, ücretin iadesi yerine hizmet bedelinin tamamen yeni danışmanlık kapsamında kullanılmasını sağlayacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize yazılı olarak ulaşabilirsiniz. Sizden gelecek geri bildirimleri titizlikle değerlendirecek ve süreci şeffaf bir şekilde sürdüreceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi