to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi Şikayeti
Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi’ne bir arkadaşımın aracılığıyla Yunanistan vizesi için sadece vize danışmanlığı hizmeti almak amacıyla 30.01.2026 tarihinde 8.850 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra her seferinde farklı bahanelerle yaklaşık 15 gün boyunca oyalandım.
WhatsApp ve telefon görüşmelerimizde Yunanistan vizesinin kapalı olduğu, sistemin çöktüğü gibi gerekçeler öne sürüldü ancak bu süre içinde hiçbir somut işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir hizmet sunulmadı. Bunun üzerine paramın iadesini talep ettiğimde, aramızda imzalanmış yazılı bir sözleşme olmamasına rağmen “sözleşme gereği para iadesi yoktur” denilerek talebim reddedildi.
Elimde ödeme dekontu ve yazışmalar olmasına rağmen, hiçbir hizmet verilmeden 8.850 TL’min iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 8.850 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da ayrıca belirtmek isterim.
Sayın Hasan Bey, Yaşadığınız gecikme ve hizmet eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derinden anlıyoruz. 30.01.2026 tarihinde 8.850 TL tutarındaki vize danışmanlığı ücretinizi ödemenizin ardından, yaklaşık 15 gün boyunca farklı bahanelerle sürecin ilerlemediğini ve somut bir hizmet almadığınızı belirtmişsiniz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyor ve özür diliyoruz. Sorununuzun çözümü için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. **Yazılı Bilgi Paylaşımı:** Şu anki durumunuz, yapılan ödemeler ve sözleşme koşulları hakkında detaylı bir bilgilendirme raporunu sizinle yazılı olarak paylaşacağız. Bu raporu en kısa sürede Şikayetvar üzerinden size ileteceğiz. 2. **Alternatif Vize Danışmanlığı:** Mevcut süreçte size yeni bir vize danışmanlığı hizmeti sunuyoruz. Alternatif bir danışman üzerinden Yunanistan vizesi başvurunuzu hızlandırmak ve sorunsuz bir şekilde tamamlamak için gerekli tüm adımları üstleneceğiz. Bu adımların yanı sıra, ödediğiniz 8.850 TL tutarının iadesi konusunda da süreci yeniden gözden geçiriyoruz. Alternatif hizmeti kabul etmeniz durumunda, ücretin iadesi yerine hizmet bedelinin tamamen yeni danışmanlık kapsamında kullanılmasını sağlayacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize yazılı olarak ulaşabilirsiniz. Sizden gelecek geri bildirimleri titizlikle değerlendirecek ve süreci şeffaf bir şekilde sürdüreceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ben ödemeyi iade edilmesini istiyorum.
