to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Tarafından Mağdur Edildik!
11.06.2025 tarihinde 3 kişilik Yunanistan Schengen vizesi başvurusu için Kozmos Vize Danışmanlık Alanya ile iletişime geçtik ve bizden 8.000 TL ödeme talep edildi. Ödemeyi dekont ile gerçekleştirdik. Ancak başvurumuzla ilgili uzun süre geri dönüş yapılmadı. Defalarca (en az 20 kez) telefonla aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık.
Yeni vize başvurusu için WhatsApp üzerinden yazınca h*** Hanım tarafından hemen geri dönüş yapıldı. 15 dakika sonra mevcut başvurumuz ve ödememizle ilgili e*** Bey ile görüşüldü. Para iadesi olmadığı, başka ülkeler için yardımcı olabileceğini iletti. Paramızı geri istediğimi ilettik. Yaklaşık 3 aydır mağdur durumdayız ve herhangi bir yazılı sözleşmemiz olmasa da ödeme dekontumuz elimizde mevcut.
Ödediğimiz 8.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Teşekkürler S** Hanım
Sayın Özhan Bey, 11.06.2025 tarihinde 3 kişilik Yunanistan Schengen vizesi başvurusu için Kozmos Vize Danışmanlık Alanya’ya ödediğiniz 8.000 TL ve sonrasında yaşadığınız uzun süren geri dönüş eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Defalarca telefonla ulaşmaya çalışmanız ve 3 ay boyunca sorununuzun çözüme kavuşmaması gerçekten zor bir durum. Bu süreçte sizden özür diler, sorununuzu en kısa sürede çözmek için adımlarımızı netleştirmek isteriz.,Size ücretsiz bir danışmanlık hizmeti sunarak gelecekteki vize başvurularınızda destek olmayı teklif ediyoruz. İlerleyen günlerde, sizinle telefon görüşmesi ayarlamak ve tüm detayları birlikte değerlendirmek istiyoruz. En uygun zaman diliminizi bize bildirirseniz, bir an önce görüşmeyi planlayabiliriz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için buradayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçmeyi umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
