Ödeme Sonrası Randevu Verilmedi Firma İletişime Geçmiyor

Dilek · 2025-08-18T11:05:53+03:00

02/08/20225 tarihinde Antalya’daki Kozmos Vize firmasına, Yunanistan vizesi için TR28**************************39 numaralı hesaba 8.900.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası iki hafta içinde randevu alınacağı belirtilmişti. Ancak aradan on beş gün geçmesine rağmen firma telefonlara cevap vermiyor, sadece WhatsApp üzerinden “bekliyoruz” şeklinde kısa bir mesaj gönderdiler. Ayrıca +90 (531*********58 numaralı telefonu defalarca aradım ve https://www.instagram.com/kozmosvize?igsh=MTFncXM5OGN5OGhqeA== adresindeki Instagram hesaplarına da yazdım, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu ana kadar başka bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir randevu oluşturulmadı. Elimde banka dekontum mevcut. İlk kez başvurduğum bu firmadan güven alamadığım için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Kozmos Danışmanlık | Antalya

Sayın Dilek Hanım, Öncelikle, 02/08/2022 tarihli Yunanistan vizesi başvurunuz için yaptığınız 8.900.000 TL'lik ödemenin ardından randevu alınacağına dair verilen sözün gerçekleşmemesi ve firmamızdan yanıt alamamanız nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Ödeme dekontunuzun elinizde olması ve bir süredir WhatsApp ve Instagram üzerinden de geri dönüş alamamanız, sorunun ciddiyetini artırıyor. Bu durumu hemen çözmek için sizlere randevu garantisi vermeyi taahhüt ediyoruz. En kısa sürede, en uygun tarih ve saatle randevu almanız için gerekli düzenlemeleri yapacağız. Ayrıca, konuyla ilgili detayları ve süreci sizinle paylaşmak amacıyla en kısa zamanda telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, bu süreci hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlamak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak, sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi