Kozmos Danışmanlık | Antalya Hizmet Alınmadığı İçin 7.500 TL İade Talebi

Bülent · 2026-01-30T19:39:46+03:00

27.01.2026 tarihinde Sky Group Vize Danışmanlık ile oğlum için turist vizesi evrak takibi ve hazırlanması için kendileriyle 7.500 TL karşılığında anlaştım; ayrıca eşim için ise sadece bir uçak bileti rezervasyonu ve başvuru formunu doldurmaları için 1.000 TL kabul ettim ve kendilerine banka EFT’si ile 8.500 TL ödeme yaptım. Ödeme ve anlaşmaya ilişkin elimde dekont ve yazışmalar dahil belgeler bulunuyor. Ödemeden sonra eşimin başvuru formunu ve uçak rezervasyonunu zoraki sürekli arayarak ve mesaj atarak aldım. Daha sonra ise firmaya telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, herhangi bir yetkiliyle görüşemedim ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ödenen bedelin karşılığında şu ana kadar hiçbir hizmet sunulmadı. Ayrıca firma hakkında aynı şekilde mağduriyetlerin çok fazla olduğunu gördüm; bu sebepten dolayı ödediğim tutardan 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer ki bu süre içinde tarafıma dönüş ve iade yapılmaması durumunda hukuki yollara başvuracağımı beyan ederim.

Kozmos Danışmanlık | Antalya

Sayın Bülent Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini paylaşıyor olduğunuz detaylarla birlikte derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. 27.01.2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz 8.500 TL tutarındaki ödemenizin ardından, eşinizin başvuru formu ve uçak rezervasyonu konusunda hiçbir yanıt alamamanız, hizmetimizin beklenen kalite standartlarına ulaşmadığını göstermektedir. Bu sorunu bir an önce çözmek için aşağıdaki adımları atacağız: 1. **Müşteriyle Telefon Görüşmesi:** En kısa sürede, sizinle doğrudan telefon üzerinden iletişime geçerek tüm detayları netleştirecek ve sorularınızı yanıtlayacağız. 2. **Hizmetin Acil Tamamlanması:** Eşinizin başvuru formu ve uçak rezervasyonu işlemlerini öncelikli olarak tamamlayacak, gerekli belgeleri ve onayları hızlı bir şekilde size ileteceğiz. Bu süreçte sizden ricamız, bize en uygun telefon numaranızı ve iletişim saatlerinizi iletmenizdir. Böylece sorununuzu en kısa sürede çözebilir ve size hak ettiğiniz hizmeti sunabiliriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi