to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Randevu Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Antalya Kozmos Vize Danışmanlık üzerinden eşim, 3 yaşındaki çocuğum ve kendim için İsviçre aile ziyareti vizesi başvurusunda bulunduk. Başvuru sırasında bize en geç 2 ay içinde randevu ataması yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 6 ay geçmesine rağmen herhangi bir randevu ya da sonuç alamadık.
Bu süreçte amcamın kızının düğününe katılmak için planladığımız seyahati de gerçekleştiremedik ve tüm programımız bu gecikme nedeniyle iptal oldu. Verilen sürelere uyulmadığı, tarafımıza herhangi bir net bilgi verilmediği ve mağdur edildiğimiz için ödediğimiz ücretin acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve ücret iadesi konusunda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Demet Hanım, Öncelikle Antalya Kozmos Vize Danışmanlık üzerinden yaptığınız İsviçre aile ziyareti vizesi başvurusu sürecinde yaşadığınız gecikme ve bu durumun eşiniz, çocuğunuz ve sizin için oluşturduğu mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Randevu atamasının en geç 2 ay içinde yapılacağı bilgisi verildiği halde 6 ay geçmesine rağmen bir sonuç alamamanız ve planladığınız düğün seyahatinizin iptal olması gerçekten üzücü bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına size alternatif bir randevu imkanı sağlamak için hemen çalışmalara başladık. En uygun tarih ve saat seçeneklerini sizinle paylaşacağız ve randevu sürecinin sorunsuz ilerlemesi için tüm gerekli kontrolleri yapacağız. Ayrıca, mevcut durumla ilgili detaylı bilgi ve ilerleyen adımları size Şikayetvar üzerinden ileteceğiz, böylece her aşamayı anlık olarak takip edebileceksiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir sonuçla dönüş yapmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
