to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Kategori Hatası!
Kozmos Danışmanlık şirketin ile 10 Kasım 2025 tarihinde Almanya üzerinden vize almak için 240 Euro vererek anlaşma sağladık. Randevu tarihini aldılar. Vize anlaşmasında öncelikle her şey dahil anlaştık. Vize ücreti de dahildi 240 Euro'ya. Ancak randevu günü yaklaştığında bunu reddettiler. Randevu tarihinde gittiğimde kategori hatası yapmışlar ve bana eksik evrak vermişler. Görevli hemen görüşüm kategoriyi değiştirsinler yarın gelin dedi. Ancak hiçbir şekilde o ikinci randevu saati alınmadığı gibi telefonlarım açılmadı. Sonra kendilerini şikayet edeceğimi söylediğimde randevu tarihi alacağız dediler. Haftalarca oyaladılar. Sonra yine olmadı. Süreci bilmiyormuş gibi defalarca anlattım. Sonra da para iadesi istedim. Daha benden ne kadar ödeme aldıklarını bile bilmeden tuhaf rakamlar keseceklerini anladığım mesajlar aldım. Bugün tarih 22 Ocak 2026. Şikayetçiyim. Ödememin tamamını istiyorum.
Sayın Tuğba Hanım, Öncelikle yaşadığınız sıkıntı ve hayal kırıklığı için çok üzgünüz. 10 Kasım 2025 tarihinde Almanya vizesi için 240 Euro tutarında bir anlaşma yaptığınızı, randevu gününde ise kategori hatası ve eksik evrak nedeniyle sürecin kesintiye uğradığını, ardından ise yeni bir randevu alınamaması ve telefonlarınızın açılmaması gibi durumları detaylı bir şekilde bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bu tür aksaklıkların sizin için ne kadar zaman kaybına ve maddi kayba yol açtığını anlıyoruz. Konuyu hemen çözümlemek adına, en kısa sürede sizinle telefonla detaylı bir görüşme gerçekleştireceğiz. Görüşmemizde, ödenen tutarın tam iadesi ve süreçte yaşanan diğer sorunların nasıl telafi edileceği üzerine net bir plan oluşturacağız. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
