Kozmos Danışmanlık | Antalya İlgisiz Vize Danışmanlığı ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet

Sky Group Vize Danışmanlık veya bls vize (Instagram ismi) aracılığıyla Fransa aile daveti vize başvurusu için 09 Haziran tarihinde Garanti Bankası Alanya Sanayi Şubesi üzerinden 16.000 TL EFT ödemesi yaptım. Ödeme öncesinde son derece ilgili ve açıklayıcı mesajlar atan firma, parayı gönderdikten kısa süre sonra tamamen ilgisiz bir tavra büründü.

Ödeme sonrasında tarafıma hiçbir şekilde ne arama ne de bilgilendirme mesajı gelmedi. Ben arayıp yazdığımda da ya hiç geri dönüş yapılmadı ya da sadece “toplantıdayım” gibi oyalayıcı, tek cümlelik cevaplar verildi. Bu süreçte para iadesi talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen talebim kesinlikle ciddiye alınmadı.

Firmanın bu tutumundan şüphelenip internetten araştırma yaptığımda, aynı şekilde mağdur edildiğini belirten çok sayıda kişiyle karşılaştım. Bunun üzerine hemen bankamla görüşerek EFT iptali talep ettim; ancak 24 saat geçmiş olduğu için iptal gerçekleşmedi. Hem bu yaşadığım ilgisizlik hem de benzer mağduriyetleri görünce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, ayrıca pazartesi günü avukatım aracılığıyla gerekli yasal işlemleri başlatacağım.

Firma ile yüz yüze görüşmemiz olmadı, sadece sözleşme adresi olarak Alanya/Antalya bilgisi verildi. Farklı isimlerle yıllardır bu işi yürüttüklerini gördüm. Resmi fatura keseceklerini söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı. Bu nedenle avukatım tarafından Gelir İdaresi Başkanlığı’na da ayrıca başvuru yapılacak.

Bu şikayeti, hem ödediğim 16.000 TL’nin iadesinin sağlanması hem de benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için yazıyorum. Parayı gönderdikten sonra ilginin tamamen kesilmesi, muhatap bulunamaması ve vaat edilen fatura ile hizmetin sunulmaması nedeniyle sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.