Kozmos Danışmanlık Fransa Vizesi İçin Ödenen 18.000 TL İadesi Talebi ve Yanıltıcı Hizmet Şikayeti

Sky Group vize danışmanlık turizm limited şirketi (bls vize danışmanlık vesaire cosmos birçok isim ) ile Fransa turistik vizesi için çalıştım. Bana 01.06.2026 tarihi için İstanbul VFS Global’den randevunuz hazır denilerek işlem yapılacağı söylendi ve bu gerekçeyle benden ücret talep edildi. Ancak sonrasında herhangi bir randevu alınmadığını, sistemde adıma herhangi bir kayıt bulunmadığını gördüm.

13.05.2026 tarihinde 18.000 TL ödemeyi banka EFT yoluyla kendilerine gönderdim. Ödeme öncesinde müşteri temsilcisi olarak sürekli görüştüğüm ve daha sonra adını öğrendiğim p** hanım, ödemenin alınmasının ardından bu kez sözde dosya sorumlunuz a**hanım denilerek beni başka bir kişiye yönlendirdi. A**hanım ise konuyu geçiştirerek, çeşitli bahaneler ve gerçekçi olmayan açıklamalarla iadenin kendi yetkisinde olmadığını söyledi.

Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen telefona çoğu zaman çıkılmadığı gibi, ulaştığımda da sürekli başka kişilere yönlendirilerek oyalanıyorum. Ne Fransa için taahhüt ettikleri randevuyu aldılar ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş veya ücret iadesi yaptılar. Biraz araştırma yaptığımda sky Group vize danışmanlık turizm Ltd. Şti. İsimli firmanın benim gibi birçok kişiyi benzer şekilde mağdur ettiğini de öğrendim.

Hem mağdur edildiğim hem de açıkça yanıltıldığımı düşündüğüm için şikayetçiyim. Banka hesabımdan EFT ile ödediğim 18.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.