Kozmos Danışmanlık | Antalya Beklediğim Randevu Hizmeti Verilmedi

Sky Group vize danışmanlık turizm limited şirketi Antalya ofisi üzerinden yaklaşık 2 ay önce İspanya vizesi için randevu alma hizmeti konusunda anlaştım ve bu işlem için 5.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası firmadan beklediğim randevu hizmeti verilmedi, herhangi bir randevu oluşturulmadı ve süreç tamamen aksadı.

Bu süre boyunca “randevu alacağız” denilerek beni sürekli oyaladılar, zamanımı aldılar ve bu nedenle benim için çok önemli işlerim aksadı. Her seferinde farklı bir çalışana yönlendirildim, ancak hiçbirinde somut bir çözüm üretilmedi, sorun hep ortada kaldı. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, yaşanan sorunlara rağmen benden tekrar kredi kartı bilgilerimi talep etmeleri son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir tutum oldu.

Elimde yaptığım ödemeye ve işleme dair belgeler mevcut. Uzun uğraşlar sonucunda 5.000 TL’nin sadece 2.500 TL’sini iade ettiler, kalan 2.500 TL’yi ise ödemediler. Hem eksik hizmet hem de eksik iade nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Kalan 2.500 TL’lik tutarın da tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarına gideceğimi, ne kadar uğraşmam gerekirse gereksin bu sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum. Benim için bu konu sadece para değil, aynı zamanda dürüstlük ve güven meselesidir. Bu nedenle bu firmayla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve başka vatandaşların benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.