Peşin Ödeme Aldı, Vize Randevusu Vermedi Ve Saygısız Davrandı

Kozmos eski adıyla, şu anki adıyla Sun Vize Danışmanlık ile telefon üzerinden iletişime geçerek İspanya için vize randevusu konusunda anlaştım. Şirketin Antalya’da faaliyet gösterdiğini, ancak benimle tüm sürecin telefonla yürütüleceği söylendi. Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi unvanı ile benden peşin olarak 9.000 TL EFT ile ödeme aldılar. EFT açıklama kısmına da özellikle “1 İspanya vize başvurusu” yazarak işlemi gerçekleştirdim.

Şubat ayının sonunda bu ödemeyi yaptıktan sonra bana vize randevumu alacaklarını, işlemleri takip edeceklerini söylediler. Ara ara aradığımda veya yazdığımda “Sisteme girip bakıyoruz, randevu bulunca size haber vereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdiler. Ben kendilerine özellikle uygun olduğum tarihleri iletmeme rağmen, bana danışmadan ve bana uygun olmayan bir tarihe randevu almışlar. Bu durumu ilettiğimde ise ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “Bakarız, değiştiririz belki” gibi net olmayan ifadeler kullandılar.

Yaşadığım sorun çözülmediği için en son müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Telefona çıkan görevli benimle son derece saygısız bir şekilde konuştu, kullandığı ifadelerle beni rencide etti, “parayı geri vermeyeceklerini, kafama göre iş yaptığımı” söyleyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu görüşmeden sonra da firmaya bir daha sağlıklı şekilde ulaşamadım ve telefonlarım açılmadı.

Sonuç olarak vize randevumu kendi çabamla kendim aldım, firma söz verdiği hizmeti yerine getirmediği gibi iletişimden tamamen kaçıp üstüne bir de saygısız bir üslupla yaklaşmıştır. Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi’ne ödediğim 9.000 TL’nin, hiçbir hizmet almadığım için, eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.