Kozmos Danışmanlık | Antalya İspanya Vize Randevu Sözleşmesinin İhlali Ve İade Talebi

Sky Group vize danışmanlık (Kozmos Vize) hizmeti, 25 Şubat Salı günü İspanya turist vizesi randevu danışmanlığı için Sky Group vize danışmanlık (Kozmos Vize) ile 5.000 TL karşılığında anlaştım ve ödemeyi aynı gün banka kanalıyla, dekontta alıcı adı “Sky Group vize danışmanlık turizm limited şirketi” olarak görünecek şekilde gerçekleştirdim. Firma yetkilisi m** Hanım, Mart sonuna kadar vize randevusu oluşturulacağını açıkça taahhüt etmesine rağmen, bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş, randevu için gerekli bilgilerim dahi talep edilmemiştir.

27 Şubat Cuma günü sistemde tüm Mart ayı randevuları açılmış olmasına rağmen firmaya telefon, mesaj ve web sitesi üzerinde yer alan numaralar dahil hiçbir kanaldan ulaşamadım. Süreç takip edilmediği, söz verilen hizmetle ilgili en ufak bir bilgilendirme veya destek sağlanmadığı için vize randevumu kendi imkanlarımla almak zorunda kaldım. Vaat edilen danışmanlık hizmeti fiilen yerine getirilmemiş, firma iletişimi keserek şahsımı mağdur etmiştir.

Bu firma ile iade talebimi de ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hizmet ifası gerçekleşmediği için ödediğim 5.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.