Kozmos Danışmanlık | Antalya 11.000 TL Ücret Ödendi, Yanıtsız Kalınan Vize Süreci Ve İade İsteği

Kozmos Vize İzmir ofisi üzerinden yaklaşık 5 ay önce Hollanda turistik vize başvurusu için işlem başlattım. Bu işlem için benden 11.000 TL ücret alındı. Ancak o günden bu yana firmaya telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarıma da, mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Başvurumla ilgili sürecin başlatılıp başlatılmadığı, evraklarımın işleme alınıp alınmadığı ya da vizemle ilgili herhangi bir gelişme olup olmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bana herhangi bir başvuru numarası veya müşteri numarası da verilmediği için sürecimi kendim de takip edemiyorum.

Ödediğim 11.000 TL’lik ücret karşılığında ne bir hizmet alabildim ne de bilgilendirildim. Kozmos Vize’nin tarafıma ivedilikle dönüş yapmasını, başvurumun gerçekten yapılıp yapılmadığının net bir şekilde açıklanmasını, sürecin derhal sonuçlandırılmasını ya da aksi durumda ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.