to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya 11.000 TL Ücretin Geri Ödemesi Ve Cevapsızlık
Yaklaşık 7 ay önce Belçika vizesi başvurusu için Kozmos Vize ile çalışmaya karar vererek 11.000 TL ödeme yaptım. Bu süreçte benden sadece belgelerin ve fotoğrafımın görselleri istendi, bunun dışında randevu alma veya başvurumun ilerleyişiyle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.
Aradan geçen uzun zamana rağmen ne randevum alındı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Son dönemlerde defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, geri dönüş sağlanmıyor. Belgelerimin asılları şu anda bende duruyor, firma sadece fotoğrafımı istemekle yetindi.
Ödemiş olduğum 11.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve başvuru sürecimle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişime geçilmeyen bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Kozmos Vize aracılığıyla Fransa vizesi için yaklaşık 8 ay önce başvuru yaptım. Bu süreçte randevumun alınmasını beklerken firmadan hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve hâlâ randevum oluşturulmadı.
Bu süre içinde kendilerini sadece bir kez aradım, ancak buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sonrasında da kimse dönüş yapmadı. Aylarca beklememe rağmen randevu tarihimin hâlâ alınmamış olması beni mağdur ediyor.
Kozmos Vize’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek Fransa vize başvurum için gerekli randevuyu oluşturmalarını ve süreci başlatmalarını talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey, Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Belçika vizesi başvurusu sürecinizde 11.000 TL'lik ödeme yaptığınız ve bu süreçte randevu alınmadığı, belgelerinizin sadece fotoğraf olarak talep edildiği bilgisini dikkatle inceledik. Şu anda randevu durumunuzu acilen kontrol ediyor ve en kısa sürede size net bir bilgi vermek için telefonla iletişime geçiyoruz. Ayrıca ödemenizin iadesiyle ilgili süreci de değerlendirip, gerekli adımları sizinle paylaşacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzu çözmek için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
