to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya 11.000 TL Ödeme Sonrası Randevu Alınamaması Ve İade Talebi
Antalya’da hizmet veren Kozmos Vize aracılığıyla turistik vize başvurusu için yaklaşık 7 ay önce işlem yaptırdım. Bu işlem için 11.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvuru sürecinin takibi ve randevu alınması konusunda firmaya güvenerek hareket ettim.
Aradan geçen 7 aylık süreye rağmen vize randevum hâlâ alınmadı. Defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden irtibata geçmeme rağmen her seferinde randevunun alınacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve süreç bir türlü ilerlemedi. Bilgi almak istediğimde de net bir açıklama yapılmadı.
Ödeme yaptığım halde randevumun hâlâ alınmamış olmasından dolayı hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. İlgili firmanın tarafımla ivedilikle iletişime geçerek ya randevu sürecimi şeffaf bir şekilde tamamlamasını ya da ödediğim 11.000 TL’nin iadesini sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Gürkan Bey, Antalya’da hizmet aldığınız süreçte 7 ay gibi uzun bir sürede vize randevunuzun henüz alınmamış olmasından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını ve zaman kaybını derin bir üzüntüyle anlıyoruz. 11.000 TL gibi önemli bir tutarı ödeyerek güveninizi bize göstermişsiniz; bu güveni boşa çıkarmak istemeyiz. Randevu alım sürecinizi hızlandırmak ve sorununuzu en kısa sürede çözmek için derhal harekete geçiyoruz. Önümüzdeki 24 saat içerisinde size doğrudan ulaşarak randevu tarihinin kesinleşmesi konusunda net bilgi verecek ve süreci şeffaf bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olacağız. Yaşadığınız bu mağduriyet için tekrar özür diler, en kısa sürede olumlu bir dönüş almanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
