to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık 15 Gün Söylendi, 4 Ay Sonra Randevu Alınmadı, 11.000 TL Boşa Gitti
Kozmos Vize Antalya üzerinden Bulgaristan vizesi için yaklaşık 4 ay önce başvuru süreci başlattım. Görüşme sırasında bana en geç 15 gün içerisinde randevunun alınacağı açıkça teyit edildi. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hâlâ randevum alınmadı ve sürecim hiçbir şekilde ilerlemedi.
Bu işlem için firmaya havale yoluyla 11.000 TL ödeme yaptım. Süreç boyunca WhatsApp ve telefon üzerinden birçok kez iletişime geçtiğimde her seferinde randevunun alınacağı söylenerek oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım. Net bir tarih, somut bir adım veya tatmin edici bir açıklama tarafıma sunulmadı.
Uzun süredir bekletildiğim ve verilen sözler tutulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bulgaristan vize randevumun acil olarak alınmasını ve sürecimin başta söylendiği gibi bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Adnan Bey, Kozmos Vize Antalya üzerinden Bulgaristan vizesi için başlattığınız başvuru sürecinin gecikmesi ve söz verilen randevu tarihinin gerçekleşmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. 4 ay gibi uzun bir sürede hâlâ randevu alınamaması ve iletişimde sürekli aynı vaatlerin tekrarlanması, beklentilerinizi karşılamamış ve güveninizi sarsmış durumda. Bu durumu derhal çözmek için size bir kişisel sorumlu danışman atıyoruz. Danışmanınız, sürecinizin tüm aşamalarını yakından takip edecek ve gerekli adımları hızla atacaktır. Ayrıca, en kısa sürede sizinle telefon görüşmesi yaparak randevu alımını netleştirecek ve sonraki adımları ayrıntılı bir şekilde paylaşacağız. Süreçle ilgili her türlü sorunuz için danışmanınızla doğrudan iletişime geçebileceğinizi ve gerektiğinde ek bilgi talep edebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Bu görüşme sonrasında randevu tarihini kesinleştirip, sürecinizi yeniden hızlandıracağız. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için tekrar özür diler, bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
