Kozak Vakfından Saygısız Telefon Görüşmeleri Ve Müşteri İhmaline Şikayet

Kozak Vakfı isimli yerden iki adet kozalak şurubu sipariş ettim. Sipariş sonrası beni arayıp kullanım hakkında bilgilendireceklerini söylemişlerdi. 25 Aralık tarihinde normal bir cep telefonu numarasından bir kadın aradı, kendini müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve son derece kaba bir üslupla, “Sabah içeceksin tamam mı, sana bir de başka ürün göndereceğiz tamam mı” şeklinde konuştu. Ben de yeni bir ürün istemediğimi gayet kibar bir dille ifade etmeme rağmen, “Ücretsiz gönderecektik ama neyse gerek kalmadı” deyip, ben daha bir şey söyleyemeden telefonu yüzüme kapattı.

Bunun üzerine aynı numaraya WhatsApp üzerinden, bu davranışın bir kuruma yakışmadığını belirten bir mesaj yazdım. Ardından yine aynı cep hattından, sadece son rakamları farklı olan başka bir numaradan bu kez başka bir kişi aradı. O da aynı saygısız ve lakayıt üslupla konuşmaya başladı. Ben de önceki yaşanan konuşmayı anlattım, buna rağmen o kişi de gülerek telefonu yüzüme kapattı. Bu tutumlar nedeniyle aldığım ürünü de kullanmadım, böyle ciddiyetsiz ve amatör bir ekiple karşılaşınca ürünün kalitesinden de ciddi şekilde şüphe duydum.

Hayatımda gördüğüm en ciddiyetsiz ve saygısız satış süreçlerinden birini yaşadım. Kurumsal olduğunu iddia eden bir yerin internet sitesinde ya da Instagram sayfasında düzgün bir iletişim numarasının dahi olmaması da bu tabloyu maalesef doğruluyor. Bu süreci, kimsenin bu şekilde kandırılmaması ve benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için paylaşmak istiyorum.