Diorel Scarf Koza Tekstil Turizm Gıda Şikayeti

24.01.2026 tarihinde Diorel Scarf Instagram sayfası üzerinden Ck Kaşmir ipek şal satın aldım. Gelen ürün hatalı olduğu için iade talebinde bulundum ve ürünü kendilerine geri gönderdim. Ürün ellerine ulaşalı bugün itibarıyla 4 gün oldu ancak hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı.

İletişim süreci boyunca da ciddi sıkıntılar yaşadım. WhatsApp hattı olmasına rağmen neredeyse hiç işe yaramıyor, mesajlara geç ve ilgisiz şekilde dönüş yapılıyor. Instagram üzerinden yazdığımda ise beni sürekli WhatsApp hattına yönlendiriyorlar. Yoğunluktan dolayı dönüş yapamadık diyerek geçiştiriyorlar ve yeterli ekip arkadaşları olmadığı çok net anlaşılıyor. Ben peşine düşmesem paramın iadesinin umurlarında olmayacağını hissediyorum.

Banka kartımla ödediğim yaklaşık 600 TL’lik alışverişimin iadesi konusunda, ürün ellerine ulaştıktan sonra en geç 2–3 gün içinde iadenin yapılacağına dair net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecimin en kısa zamanda tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ilgisiz ve yavaş iletişim sürecinin sorumluluğunu almalarını ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir sistem kurmalarını istiyorum.