Kampanyalı Fiyata Gösterilen Ürün Anında İptal Ediliyor Ve Canlı Destek Yok

04.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Mini LED, anahtarlı el feneri, flash mıknatıslı, su geçirmez, şişe açacaklı, şarjlı” isimli, satıcısı Koza Gift olan bir ürünü satın almaya çalıştım. Ürünün normal fiyatı en az 90 TL iken kampanya yapılarak 45 TL’ye düşürülmüş olarak gösteriliyordu. Ben de ürünün kampanyalı fiyatı olan 45 TL üzerinden sipariş oluşturdum.

Sisteme göre siparişlerim alınıyor gibi görünse de her seferinde çok kısa süre içinde hiçbir gerekçe açıklanmadan otomatik olarak iptal ediliyor. Bu durum aynı ürün için tekrarlayan şekilde yaşandı ve aşağıdaki sipariş numaralarım oluştu: 10847732784, 10847736916, 10847752308. Ancak her birinin akıbeti aynı oldu, siparişler anında iptale düştü.

Yaşadığım bu sorunu iletmek için Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sistem sürekli sesli yanıtla başa dönüyor ve canlı bir temsilciye kesinlikle bağlanamıyorum. Kampanyalı fiyat gösterilip siparişin anında iptal edilmesini hem tüketici olarak yanıltıcı buluyorum hem de sürecin şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum.

Trendyol’dan, bu siparişlerde yaşanan iptallerin nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini, ürünün kampanyalı olarak gösterilen 45 TL’lik fiyattan satın alımımın sağlanmasını ve bu tür kampanya iptal süreçlerinde müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.