Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Satıcı İletişimi

Koza Gift firmasından Trendyol üzerinden 7 Ocak tarihinde bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünler o an gerçekten ihtiyacım olan ürünlerdi. 10 Ocak’ta kargo elime ulaştığında, kargo poşetinin üzerinde benim aldığım ürünlerin isimlerinin yazılı ve tiklenmiş olduğunu gördüm ancak kutunun içinden çıkan ürünler tamamen başkasına ait, farklı ürünlerdi.

Meblağ çok yüksek olmasa da iade süreciyle uğraşmak istemediğim için hem satıcı firmaya hem de Trendyol tarafına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, Trendyol asistan üzerinden de gerekli desteği göremedim. Büyük ihtimalle benim kargom başkasına gitti, başkasının kargosu da bana geldi ve benimle hiçbir ilgisi olmayan bir sorunla ben uğraşmak zorunda bırakıldım.

Trendyol üzerinden 10856607001 numaralı siparişime ait bu karışıklığın acilen incelenmesini, doğru ürünlerimin tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.