to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Araç Onarımı İçin Uzayan Bekleme Süresi Mağduriyet Yaratıyor
14.07.2025 tarihinden bu yana 42 C 0199 plakalı, 2023 model Fiat Ducato aracımız garanti kapsamında onarım için Konya Fevziçakmak, Ankara Caddesi Büsan Sanayi Girişi No:216, 42050 Karatay/Konya adresindeki Koyuncu Fiat Yetkili Servisi'nde beklemektedir.
Şirket yetkililerinizle defalarca iletişime geçmemize rağmen, aracımızın onarımı için net bir tarih verilmemekte, parçanın ise 45 gün sonra geleceği bilgisi tarafımıza iletilmiştir.
Aracımız ticari amaçla kullanılmakta olup, 22 gündür serviste beklemesi nedeniyle firmamız ciddi kazanç kaybı yaşamaktadır. Aynı modelden 6 adet aracımız bulunmakta ve bu sorun sadece bu araçta yaşanmaktadır. Aracımızın garanti süresi devam etmektedir ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadık, servis tarafından sadece beklememiz istenmiştir.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, tarafımıza eşdeğer bir ikame araç veya sıfır araç verilmesini, bu mümkün değilse de aracımızın onarımının en kısa sürede tamamlanarak teslim edilmesini talep ediyoruz. Şirketinizin bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyoruz.
12.08.2025 tarihli telefon görüşmesinde parçanın yeniden üretileceği eylül sonu geleceği bildirildi Fiat marka bir ticari araç alırken 75 gün serviste kalacağını bilerek alın bakın ticari araç diyorum 75 gün diyorum aklınızla alay ediyorlar
Yaşadığınız deneyimden dolayı sizlere daha iyi çözüm sunabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
