to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderim Ve Telafi Eksikliği
Trendyol'dan Köyceğiz Bal'dan 2 adet 450 gram bal siparişi verdim. Bana 2 adet 850 gram bal gönderildi. Fazla ürün gönderildiğinden dolayı iletişime geçtim. Köyceğiz Bal ısrarla değişim isteyin deyip durdu. Trendyol'da çalışan biri, iade olduğunu ve değişim olmadığını bilir. Sonuç olarak yanlış gönderim onların hatasıydı, telafi etmediler ve ürünü geri gönderdim.
Merhaba efendim, öncelikle ürün gramajının yanlış gönderilmesi sebebiyle özür dileriz. Trendyol üzerinden de bilgi aktarıldığı üzere markamızın değişim hakkı bulunmakta olup değişim talebi oluşturarak ürünü bize yolladığınız takdirde bizler tarafından memnuniyetle ürün değişikliği sağlanmaktadır. Ayrıca yanlış gönderim için tekrar özür dileriz fakat kargo operasyonlarının yoğunluğundan dolayı bazen yanlış gönderimler oluşabilmekte ve bu sebeple bizlerde müşterilerimizin mağdur olmaması açısından ürün değişimleri sağlamaktayız. Trendyol üzerinden değişim kodu alarak ürünü bize yolladığınızda ürün elimize ulaştıktan sonra size doğru ürün gönderimi memnuniyetle sağlanmaktadır. Konuyla ilgili sizlere bu sebeple değişim talebi oluşturmanız istenmiş olup konuyla ilgili anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz.
Trendyol la görüştüm değişim talebi diye bir şeyin olmadığını söylediler teslimat no belli iade ücreti yatmadan bana aldığım ürünleri gönderin o zaman
