to read complaints and reviews, or file yours.Koton Mağazasında Yanlış Beden Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Zaman Kaybı
11 Aralık’ta Mall of AVM’deki Koton mağazasından 1 kaban ve 2 biker mont satın aldım. Kabanı denerken 36 bedeni denedim, kalıplar bana biraz büyük geldiği için satış temsilcisi beye 34 beden olup olmadığını sordum. Kendisi kabanların bedenlerinin 36’dan başladığını söyleyince bu bilgiye güvenerek 36 bedeni satın aldım.
Bugün internette aldığım kabanı kontrol ettiğimde ürünün bedenlerinin 34’ten başladığını gördüm. Yani bana mağazada tamamen yanlış bilgi verilmiş. Daha sonra başka bir AVM’deki Koton mağazasıyla iletişime geçtiğimde ellerinde 34 bedenden 4–5 adet olduğunu, istersem ayırabileceklerini söylediler. Şimdi ürünü değiştirebilmek için ekstra yol, zaman ve uğraş vermek zorunda kalıyorum. Üstelik 1 kaban ve 2 çiğ mont için yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım.
Ben Koton’un satış temsilcilerini bu konuda uyarmasını, müşterilere yanlış ve baştan savma bilgi verilmemesini istiyorum. Aynı sorunu başka müşterilerin yaşamamasını ve personelin beden / stok bilgisi konusunda daha dikkatli ve özenli olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize, sosyal medya hesaplarımızdan, çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Ben mi ulaşacağım size bir de tekrardan, oldu. Ben ürünümü dün akşam İstanbul Marmara Forum AVM den 34 beden ile değiştirdim. Fakat ilk etapta kasaya uğramıştım kasiyerin üslubu çok donuk sert insanlara üstten bakan bir tavrı var. Üstelik daha bir önceki gün telefonda "ürününüzü ayırıyoruz" dendiği halde "burda ayrılan ürün" yok deyip beni elimdeki kabanla geri yolladı alt kata reyona döndüm sonra tekrar geri çıktım Koton poşeti o kadar kötü ki ben diğer ürünü denerken yırtıldı, reyondaki hanım sağ olsun benimle üst kat kasaya kadar iki kabanları taşımamda yardımcı oldu yine o hemen yırtılan poşetinize 10 TL ödeyip değiştirdim.
