Keyfi Sipariş İptali Ve Kampanya Puanı Kaybı Mağduriyeti

Koton’dan 3262509156612927 numaralı siparişim ile yaklaşık 2.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim verildikten 10 gün sonra, 22.06.2026 tarihinde içindeki bazı ürünler hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan keyfi olarak iptal edildi ve yaklaşık 500 TL’lik kısmı sistem tarafından düşürüldü.

Bu iptal, yalnızca ürünlerin gelmemesi ile kalmayıp, belli bir tutarın üzerinde kredi kartı ile yaptığım bu alışverişten kazandığım kampanya puanlarımın da geri alınmasına neden oldu. Sonuç olarak, hem ürünlerimi alamadım hem de kredi kartımdaki puanlarım silinerek mağdur edildim.

İptal edilen ürünler nedeniyle kaybettiğim kampanya puanlarımın yeniden yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu keyfi iptalle ilgili tarafıma açıklama yapılarak ivedi şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.