Aynı Yanlış Ürün İki Kez Gönderildi, Sorun Çözülmüyor

21 Kasım 2024 tarihinde sipariş verdiğim eşofman altı yerine, çok kötü ve üste para verseler alınmayacak başka bir ürün gönderildi. Doğru ürünle değişim istediğimde ise sadece iade edebileceğim söylendi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak haklılığımı teyit ettirdim ve firma tarafından Kotonplus puan tanımlanarak aynı ürünü 02 Mayıs 2025 tarihinde tekrar sipariş verdim. Tüm bu süreçler, uyarılar, açıklamalar ve Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen yine basit, giyilemeyecek derecede kötü ve aynı yanlış ürün gönderildi. Aynı ürünün iki kez yanlış kargolanması kabul edilemez. Yanlış gönderilen iki ürün de hep aynısı. Çalışanın bu ürüne takıntısı olduğunu düşünüyorum. 1 hafta içinde hata düzeltilmezse tekrar Hakem Heyeti'ne başvuracağım.