Köstebek Mağazaları Ürünler Gecikti Müşteri Hizmetleri Kötü

Daha önce buraya şikayetimi yazmıştım. Sipariş verdiğim ürün gelmemişti ve hiçbir şekilde ulaşamıyordum. Şikayetimi yazınca dönüş yapıp ürünü tedarik edemediklerini, istersem halledeceklerini söylediler. Beklemeye karar verdim çünkü ürüne ihtiyacım vardı. Sonra yine haftalar geçti. En son ben mesaj ...

Siparişim 2 ayı aşkın bir süredir gelmedi. İlk önce ürünün olmadığını söylediler. 1 ay sonra tedarik için bir tarih verebileceklerini sordum ve 14-30 gün arasında dediler. 1 ay geçtiğinde tekrar iletişime geçtim. Durumu hatırlamadıklarını ve tedarik sürecinin devam ettiğini belirttiler. 'Elimizde yo...

18 martta sipariş verdim 5 Mayıs oldu hala ürünlerim hazırlanma aşamasında. Müşteri hizmetlerini arayıp ulaşmak imkansız. WhatsApp'tan cevap yazıyorlar onda da her sorduğumda haftaya kargoya verilir cevabını alıyorum. Siparişin en geç 20-25 gün içinde ulaşacağını söylüyorlar, 48 gün oldu hala bir ge...

05.03.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişi, öncelikli olarak bir ürünün termin süresi nedeniyle 4-5 gün beklettiler. Ürünlerin kargo sürecinin gecikmesi sebebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerimin temin edilemediğini ve bu yüzden siparişi iptal etmeleri gerektiğini (12.03.2025) söyledil...

17 gün önce sipariş ettiğim ürünü kargolanmadığı için iptal ettim. Aradığım zaman ürün tedarik ediliyor dediler. Ellerinde olmayan ürünleri stokta var gibi gösteriyorlar. İptal işlemi için aradım WhatsApp'tan yazdım e-mail gönderdim. Tamam efendim 48 saat içinde paranız geri iade olur diyorlar ama ö...