Kosmos Vize Hizmetleri Vize Randevu Sistemindeki Hatalar Vatandaşları Mağdur Ediyor

Kosmos internet sitesindeki Yunanistan vize randevu sisteminden 4 kişilik aile randevusu almaya çalışırken ciddi sorunlar yaşıyorum ve sistemin bu haliyle vatandaşları mağdur ettiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 2 aydır kişisel bilgisayarımdan 4 kişilik aile randevusu almaya çalışıyorum. İlk sayfada iki kişinin T. C. Kimlik ve pasaport bilgilerini girdim, telefonuma SMS geldi; ancak o sırada işim çıktığı için süre doldu. Sonrasında ikinci SMS ile tekrar sisteme girdim. Kosmos sayfasında randevuların açıldığı bilgisi gelince açık olan sayfamı yeniledim ve tarih için seçim yaptım. Amacım 2+2 olacak şekilde randevu almaktı; çünkü her seferinde seçilen 4 kişi sayısı kadar randevu olmadığı mesajını verdiği 2 kişiye randevu verir diye düşündüm.
Sayfayı tekrar yenilediğimde beni en başa, T. C. Kimlik ve pasaport girişi ekranına attı. Telefonuma tekrar SMS gönder kısmına bastığımda ise SMS kotamın dolduğu uyarısını verdi. Oysa ben tek SMS ile giriş yapmıştım, 72 saat hakkım olduğu halde tekrar SMS istemedim; sistem kendisi beni o sayfaya attı ve SMS kotamı tüketmişim gibi davrandı.

Sonuç olarak Kosmos’un sisteminin sıradan vatandaşa, özellikle aile randevusu aldırmadığını, sistemin son derece hatalı ve test edilmemiş şekilde çalıştığından hem aile randevusu almam engellendi hem de SMS giriş hakkım haksız yere kısıtlandı. SMS kotamın ve giriş hakkımın düzeltilmesini, aile randevusu alabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin acilen yapılmasını ve bu hatalı sistemin detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Her deneme işleminden sonra da 24 saat tekrar sınırlandırıldığımı ifade etmeleri ve haksız yere sistemin çalışmamasından kaynaklı hataları nedeniyle her şekilde mağdur edildiklerini belirtmek isterim.