Kosmos Vize Hizmetleri Teknik Hata Randevu Alımını Engelliyor, Mail Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Yok

Kosmos Vize’nin internet sitesi üzerinden Yunanistan vizesi başvurusu yapmaya çalışırken teknik bir sorun yaşıyorum. Başvuru formunu eksiksiz doldurmama rağmen randevu aşamasına geçtiğimde sistem sürekli olarak “Randevu alımından önce başvuru formu doldurmanız gerekmektedir. Başvuru formunda belirttiğiniz bilgiler doğrulanamadı. Formunuzu kontrol ediniz.” şeklinde hata veriyor. Ayrıca ekranda, bu pasaport numarası ile daha önce kayıt yapılmış olduğuna dair ve direkt randevu sayfasına gitmem gerektiğini söyleyen bir uyarı da çıkıyor; fakat yönlendirme doğru çalışmıyor.

Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve en az 10 kez tekrar deneyip her seferinde aynı hatayı aldım. Hem mail yoluyla hem de çağrı merkezi üzerinden Kurum’a ulaşmaya çalıştım, ancak gönderdiğim maillere hiçbir geri dönüş yapılmadı, çağrı merkezinde de canlı bir temsilciye bağlanamadım.

Teknik arızanın bir an önce düzeltilmesini, pasaport numaramın sistemdeki kaydının doğru şekilde eşleştirilerek randevu alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve başvuru sürecime engel olan bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.