Kosmos Vize Hizmetleri Sistemindeki Teknik Hata Nedeniyle Yeni Randevu Alınamıyor

Kosmos Vize üzerinden Yunanistan için turistik vize başvurusu yapmak üzere haziran ayında 13 Temmuz tarihine randevu aldım. Daha sonra sistemde ağustos ayı randevularının açıldığını gördüğüm için randevumu bu döneme almak istedim. Randevuma 72 saatten fazla süre olmasına rağmen sistemde randevu değişikliği yapmak istediğimde “72 saatten az kaldı” şeklinde uyarı aldım ve değişiklik yapamadım.

Ben de bu nedenle mevcut randevumu iptal edip yeni randevu almak istedim. İptal işlemi sırasında da teminat tutarının iade edileceğine dair ekranda bilgilendirme bulunuyordu. Ancak randevumu iptal ettikten sonra bu kez sistemde yeni randevu almaya çalışırken hata aldım ve hiçbir randevuya sahip olamadım. Şu an ne eski randevum görünüyor ne de yeni randevu alabilecek durumdayım.

Ağustos ayı için planlarımı buna göre yaptığım halde, sistem hatası nedeniyle randevusuz kalmış bulunuyorum. Ben yalnızca ücretini ödeyerek yeniden randevu almak istiyorum ancak sistem buna da izin vermiyor. Kosmos Vize’nin yaşanan bu teknik hata nedeniyle mağduriyetimi dikkate alarak, ek bir engel oluşturmadan ve mümkünse hızlı şekilde yeni bir randevu tarihi tanımlamasını talep ediyorum.