Kosmos Vize Hizmetleri Sistem Hatası ve Mesaj Kotası Nedeniyle Vize Randevusu Alınamıyor

Cosmos Vize Hizmetleri üzerinden Yunanistan turist vizesi için randevu almaya çalışırken sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum ve bu nedenle randevu alamıyorum. Sistem sürekli doğrulama kodu talep ediyor; doğrulama kabul edildi yazısı çıkmasına rağmen tekrar tekrar aynı doğrulamayı istiyor.

Bu sorunu 6 Nisan 2026 günü saat yaklaşık 13.30–14.00 arasında yaşadım. Doğrulamayı defalarca yaptıktan sonra nihayet ödeme ekranına geldiğimde sistem bu kez yine doğrulama istiyor ve hemen ardından “Bu randevu saati dolmuştur” uyarısı çıkıyor. Ben de en baştan tekrar denemek zorunda kalıyorum. Ancak bu defa da “Günlük mesaj kotanız doldu” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde işlemime devam edemiyorum.

7 Nisan tarihinde Mayıs ayının ikinci hafta randevuları açıldığında da aynı saatlerde sistemde yine aynı sorunları yaşadım ve bu yüzden randevu alamadım. Yani tamamen sistemdeki teknik hatalar nedeniyle engelleniyorum ve zaten zor olan bu süreç daha da zorlaşıyor.

Bu süreçte telefon destek hattını aradığımda ise, randevu ile ilgili sorunlar için sürekli 1’i tuşlamam isteniyor; tuşlamama rağmen sistem tekrar tekrar aynı yönlendirmeyi yapıyor, hiçbir şekilde ilerleme sağlanamıyor ve canlı desteğe ulaşamıyorum.

Herhangi bir ücret tahsil edilmedi; ancak sizin sistem hatanız yüzünden uzun süredir randevu alamıyor, zaman kaybı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teknik sorunun acilen düzeltilmesini, mesaj kotamın sıfırlanarak yeniden randevu oluşturabilmemin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.