Kosmos Vize Hizmetleri Günübirlik Vize Başvurusu İçin Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Red

2 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Kosmos Vize üzerinden Yunanistan vizesi başvurusu yaptım. Kurumun internet sitesinde başvuru formunu doldururken konaklama bilgisi bölümünde otel, arkadaş yanı gibi seçenekler vardı; ancak günübirlik giriş için ayrı bir seçenek bulunmadığından “diğer” seçeneğini işaretledim. Sitede günübirlik girişlerde istenen ek bir dilekçe ya da özel bir belge olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu.

Randevu günü evrak tesliminde bankodaki görevli benden konaklama ile ilgili evrak talep etti, ben de günübirlik giriş‑çıkış yapacağımı belirttim. Bunun üzerine bana iyi niyet dilekçesi doldurmam gerektiğini söyledi. Ben de hemen yazabileceğimi, bir kağıt vermelerini rica ettim. Görevli duruma bakıp “iş uzayacak” diyerek bu dilekçenin şart olmadığını söyleyip konuyu kapattı. Yani iyi niyet dilekçesi ne sitede belirtilmişti ne de orada zorunlu bir evrak gibi tarafıma net şekilde ifade edildi.

8 Nisan 2026 tarihinde başvurum, ret yazısında açıkça sadece “konaklama yerinin belirtilmemesi” gerekçesiyle reddedildi. Konaklama dışındaki tüm evraklarım (banka dökümü, sigorta, bilet vb.) eksiksizdi. Müşteri temsilcisini aradığımda ise sitede böyle bir iyi niyet dilekçesinden bahsedilmediğini söylediğimde, bunun zorunlu evrak olmadığını belirtti; buna rağmen “bu evrakı vermediğiniz için red yemiş olmayabilirsiniz ama olmuş da olabilirsiniz, en iyisi konsolosluğa dilekçe yazın” şeklinde, netlikten uzak bir cevap aldım. Yani hem internet sitesindeki bilgi eksikliği hem de başvuru sırasında ve sonrasında verilen çelişkili, sorumluluk almayan açıklamalar nedeniyle mağdur oldum.

Kosmos Vize’nin internet sitesinde yer alan yönlendirmelerin eksik ve yanıltıcı olduğunu kabul etmesini, başvuru şartları ve özellikle günübirlik girişler için istenen belgeler konusunda şeffaf ve açık bilgi vermesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve bilgi eksikliği nedeniyle ödediğim vize başvuru ücreti ve hazırlık sürecinde harcadığım zaman ve emek göz önünde bulundurularak, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.