to read complaints and reviews, or file yours.Koska Madlen Çikolatası Bozulmuş Ve Güvenimiz Zedeleniyor
Koska markasına ait 230 gramlık Madlen çikolatayı 20.03 tarihinde oğlum Başakşehir’de bulunan bir marketten satın aldı. Son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 26.05 olarak görünmesine rağmen, ürünü açtığımızda çikolataların üzeri beyazlamış ve bayatlamış olduğunu fark ettik.
Market evimize uzak olduğu için henüz mağaza ile birebir görüşme yapma imkânımız olmadı. Son kullanma tarihi henüz yaklaşmamış olmasına rağmen ürünün bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya duyduğumuz güveni zedeleyici bir durum.
Koska’dan, satın aldığımız bu bozulmuş ürünün tazesi ile değiştirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için üretim ve saklama koşullarının kontrol edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Mart 2026, bayramın birinci günü İstanbul Başakşehir’deki Koska mağazasından aldığımız Koska Madlen çikolata eve geldiğimizde açtığımızda beyazlanmış ve bayat çıktı. Bayram için özel olarak aldığımız bu ürünün bu durumda olması hem misafirlerimize hem bize karşı son derece mahcup olmamıza neden oldu.
Bu konuyla ilgili daha önce de şikayet yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne mağazadan ne de firmadan açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Bozuk ve beyazlamış çıkan bu Madlen çikolatanın taze ürünle değiştirilmesini ve benimle iletişime geçilerek gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Lütfen şikayetimle ilgili geri dönüş bekliyorum
Ramazan Bayramı’nın birinci günü, 20 Mart tarihinde İstanbul Başakşehir şubesinden aldığım Koska Madlen çikolatanın üzerinin beyazladığını ve bayatlamış olduğunu fark ettim. Çikolatanın görüntüsü ve tadı kesinlikle taze bir ürüne uygun değildi. Mağaza evime uzak olduğu için ürünü geri götürüp değiştirme imkanım olmadı, müşteri hizmetlerini de bu konu için aramadım. Ürün hâlâ evimde duruyor ve kullanılabilir durumda değil. Bu konu ile ilgili olarak Şikayetvar üzerinden daha önce iki kez şikayet oluşturdum ancak firma tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Koska gibi bilinen bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda çok daha özenli davranmasını beklerdim. Koska markasından, bayat ve üzeri beyazlamış bu Madlen çikolatanın yenisiyle değiştirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için üretim ve son tüketim tarihi kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
20 Mart 2026 tarihinde Başakşehir’deki Koska mağazasından aldığım Koska Madlen çikolatanın bayat olduğunu ve üzerinin beyazlayarak renk değiştirdiğini fark ettim. Ürün bu haliyle kesinlikle tüketime uygun görünmediği için görür görmez hiç tüketmedik. Mağaza bana uzak olduğu için iade veya değişim için mağazaya gidemedim, ayrıca mağazayı da arayamadım. Bu konuyla ilgili olarak daha önce Şikayetvar’a iki kez yazmama rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Bozuk olduğunu düşündüğüm bu Madlen çikolatanın yenisiyle değiştirilmesini ve konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
