to read complaints and reviews, or file yours.Koru Sigorta'dan Eksik Ödeme Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Müvekkilin aracına çarpan aracın zorunlu trafik sigortacısı Koru Sigorta a. Ş.’dir. Müvekkile ait 2013 model Mercedes Benz c180, 16.05.2025'de İstanbul Kadıköy’de meydana gelen kaza sonucu pert olmuş; süreç Koru Sigorta a. Ş. Ve Yıldırım Sigorta Ekspertizliği Hiz. Ltd. Şti. Tarafından yürütülmüştür.
Ekspertiz yetkilisi, müvekkili arayarak aracın sovtaj işlemlerinin yapıldığını, teminat kapsamında 300.000 TL ödeme yapılacağını ve ayrıca 802.500 TL sovtaj bedeli ödeneceğini bildirmiştir. Müvekkil bu beyana güvenerek sürecin tamamlanmasını beklemiş; ancak bu aşamadan sonra ne eksper ne de Koru Sigorta müvekkil ile iletişim kurmuştur.
Müvekkil defalarca aramasına rağmen sağlıklı bir yanıt alamamış, mesaisini bölerek üç kez Koru Sigorta Müdürlüğüne gitmek zorunda kalmıştır. Buna rağmen şirket, müvekkili bir kez bile aramamış, dosyanın durumu hakkında bilgi vermemiştir. Müvekkil, yalnızca 300.000 TL’lik teminat bedelini alabilmek için dahi kurum içinde saatlerce muhatap aramıştır.
Tüm sürecin ardından Koru Sigorta, müvekkile SMS göndererek sovtajın tamamlanamadığını ve aracın müvekkile terk edildiğini bildirmiş; böylece hiçbir ek ödeme yapılmamıştır. Müvekkilin bilgisi ve rızası olmadan aracın bu şekilde devredilmesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi ciddi mağduriyet yaratmıştır.
Oysa hasarlı aracın kimde kalacağı konusunda sigortalıya seçimlik hak tanınmıştır. Müvekkil sovtajı talep etmediği halde araç kendisine bırakılmış; ne taahhüt edilen 802.500 TL sovtaj bedeli ödenmiş ne de pert süreci gereği yükümlülükler yerine getirilmiştir. Kaza tarihinden bu yana süreç adil şekilde sonuçlandırılmamış, müvekkil adeta pert aracı ile ortada bırakılmıştır!
Müvekkil olarak talebimiz; sovtaj işlemlerinin usulüne uygun tamamlanması, önceden beyan edilen 802.500 TL sovtaj bedelinin eksiksiz ödenmesi ve aracın yaklaşık 1.700.000 TL olan piyasa bedeli dikkate alınarak yapılan ödemeler düşüldükten sonra kalan bakiye hasar tutarının tarafımıza ödenmesidir. Yaşanan iletişim eksikliği ve süreçteki ciddi ihmaller nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınarak dosyanın ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyoruz. Aksi halde tüm yasal yollara başvurulacaktır.
Sayın ilgili, Talep, şikayet ve Önerilerinizi daha h. Sonuçlandırmak adına Mobil Uygulamamızda yer alan ''Bize Ulaşın'' seçeneğinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Koru Sigorta a. Ş.
