Koru Sigorta Ve Ekspertiz Hizmetinden Mağduriyet

13/12/2024 tarihinde yaptığım trafik kazası sonucunda, kasko firması olarak yararlandığım Koru Sigorta ile iletişime geçerek arabamın tamiratı için destek istedim. Arabam için M**** A**** adında bir ekspertize yönlendirme yapıldı. Yönlendirme yapılan ekspertiz kişisine kesinlikle ulaşılamamakta ve ofisinde bulunan bir çalışanla iletişim kurmak imkansız, çünkü iletişim becerisine sahip olmayan bir çalışan bilgi vermemesi yanı sıra türlü hakaretle karşı karşıya kaldım. İşlerini tam yapmadıkları için arabamı 75 gün sonra teslim aldım. Arabam için parça bulma işlemlerini bile ben yaptım. Durum başıma geldikten 94 gün sonra dosyam kapatıldı ve 95. gün paramın iadesi yapıldı, o da eksik yapıldı. 75 gün arabasız kalmam ve paramın eksik iadesi ile beni resmen mağdur ettiler. Aradığımda, paramı neden eksik yatırdınız dediğimde, benim eksik evrak belirttiğimi (benden talep edilmeyen bir evraktır) ve kusur oranına göre karşı kurumdan para talep edileceği belirtildi. Benden talep etmedikleri evrakı eksik teslim ettiğimi söylemeleri yanı sıra, karşı kurum ile aralarındaki ilişkiden dolayı bana eksik ödeme yapmaları ve zahmet edip açıklama bile yapmadan işlemlere devam etmeleri açıkçası iş etiğine ve ahlakına aykırı bir durum olduğunu düşünmekteyim. Ekspertiz olarak çalışan kişi kesinlikle işini düzgün yapmamakta ve düzgün çalışmamaktadır. Kendisinden kesinlikle şikayetçiyim. Ayrıca, Koru Sigorta, bana hizmet satan bir sigorta firması olarak mağduriyetime şahit olmasına rağmen tarafıma destek olması sadece 'Ekspertizi aramanız gerekmektedir' söylevi ile olmuştur. Satış yaparken her türlü destek garantisi verilen, satış sonrasında da mağduriyetinize çözüm odaklı yaklaşmayan bir firma olarak tanıdığım bu firmadan da kesinlikle şikayetçiyim. Bu süre içerisinde de kusur oranını öğrenebilmek için yine Koru Sigorta'ya e-posta olarak yazdım ve ona bile yanlış dönüş yaptılar; attıkları mail içindeki dosyada benim plakam yerine başka plaka yazmaktaydı. Ben bu kusur oranına bu saatten sonra güvenebileceğimi düşünmüyorum. Bu platformları kontrol eden insanlar için belirtiyorum. Açıkçası şahsi fikrim, kesinlikle üç beş lira indirim olacak diye düşünerek bir daha asla Koru Sigorta ile çalışmam. Hizmet aldığım Koru Sigorta ve ekspertiz M**** A****’dan kesinlikle şikayetçiyim. Bunu her platformda dile getirmeye devam edeceğim. Bir daha mı Koru Sigorta, kesinlikle asla!