Kaza Sonrası İptal Edilen Poliçem Ve Belirsizliğe Sürüklenen Hasar Süreci

Koru Sigorta’dan Mercedes c180 aracım için yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında 07.10.2025 tarihinde kaza yaptım. 14.10.2025 tarihinde aracımı Kozyatağı İstanbul Batı Oto yetkili servisine bıraktım ve dosyam açıldı. Ancak kaza günü, hiçbir bilgilendirme yapılmadan poliçemin iptal edildiğini öğrendim. Eğer kaza yapmasaydım poliçemin iptal edildiğinden haberim olmayacaktı ve bu durum bana kesinlikle bildirilmedi.

Şu anda aracım 10 gündür serviste bekliyor. Ön rapor çıktı fakat pert veya onarım sürecinde olduklarını, işlemlerin 8-15 iş günü sürebileceğini belirttiler. Aracımda pertlik bir durum olmadığını özellikle belirtmek isterim. Ayrıca, Koru Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dosyamla ilgili net bir bilgi alamadım ve süreç sürekli geçiştiriliyor. Poliçemin neden iptal edildiğiyle ilgili de tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

34mrp155 plakalı aracımın dosyasının bir an önce sonuçlandırılmasını ve işlemlerin hızlandırılmasını talep ediyorum.