to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Masa Ve Uzun Sürede Yanıtsız Servis
HYS firmasının Mustafakemalpaşa Köroğlu AVM şubesinden adlero karden masa antrasit elit bank takımı 7510 ürününü 3 Aralık’ta teslim aldım. Ürün ilk günden itibaren hatalı geldi; masanın açılmasında sıkıntı vardı. Servis gelip ayarlarıyla oynadı ancak bu kez de masanın ortası kapandığında fazla açık kalmaya başladı ve mağazadaki teşhir ürünüyle aynı şekilde durmuyor.
Bu durumu defalarca iletmeme rağmen “servis gününde bakacağız, bir yerlere ilettik, bakacağız” denilerek yaklaşık 1,5 aydır oyalandım ve tarafıma hiçbir düzgün geri dönüş yapılmadı. 4282982 sipariş numaralı, toplam 17.700 TL ödediğim bu alışverişte hem ürün hatalı hem de süreç tamamen müşteri mağduriyeti yaratacak şekilde ilerliyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca alışveriş yaptığım dönemde 30 Kasım günü 15.000 TL ve üzeri alışverişe altın hediyesi kampanyası bulunuyordu. Bu kampanyaya katıldık ancak ne bir bilgilendirme mesajı, ne bir çekiliş haberi tarafımıza iletildi. Mağazaya sormamıza rağmen bu konuda da net ve doyurucu bir cevap alamadık. Hem ürün hem de kampanya konusunda yaşadığım bu süreç nedeniyle HYS Mustafakemalpaşa Köroğlu AVM şubesinden kesinlikle memnun değilim, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
