Land Rover Defender Aracımda Eksik Parçalar Ve Hizmet Sonrası Mağduriyet

2025 Haziran ayında Land Rover Defender aracımın koltuk kumaş döşemesinin deriye çevrilmesi ve arka koltuk eklenmesi için Kornit Design İkitelli OSB TEM34 Sanayi Sitesi No:164 Başakşehir/İstanbul şubesine başvurdum. Aracımın orijinal parçaları işlemler sırasında alındı ve yaklaşık 1 ay boyunca tarafıma teslim edilmedi. Defalarca görüşme yapmama rağmen parçalar eksik ve yarım şekilde gönderildi. Eksik olan parçalar şunlardır:

1. Yük bölmesi bölücü, bagaj bölme paneli, sağlı sollu tutucu metal ve plastik malzemelerin tamamı
2. Ön koltuklar altında, paspasın altında olması gereken plastik aksamlar
3. Bagajda tabanda bulunan kauçuk kısım
4. Bagaj içindeki iç kısım kaldırıcı piston
5. Tüm civatalar

Yetkililerle görüştüğümde, ürünlerin kayıp olduğu ve bulunamadığı söylendi. Bu hizmet için toplam 335.000 TL ödeme yaptım (dekontlarım mevcut) ve ayrıca 1 hafta boyunca İstanbul’da konaklama masrafım oldu. Eksik parçaların dışında, işlemden sonra aracımda el freni arızası başladı ve koltuğun altında unutulan metal malzemeler nedeniyle Antalya’ya döndükten sonra koltukları söküp ses yapan bu parçaları bulmak zorunda kaldım.

Kornit Design’dan beklentim, eksik tüm parçaların temin edilmesi ya da ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, aracımda oluşan arızaların ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hiçbir yazılı belge veya garanti verilmedi, işlemler sözlü olarak yürütüldü ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili yasal işlem başlatılmıştır.